1. 교환/반품을 하려면 어떻게 하나요?
교환/반품은 상품을 수령하신 날로부터 7일이내까지 [마이페이지]의 [ 취소/교환/반품] 화면에서 신청하실 수 있습니다.
2. 반품 / 교환시배송비는 어떻게 되나요?
초기배송비를 제외하고, 반품배송비(2,500원)를 고객부담으로 지불하셔야 합니다.
3. 환불 / 교환이불가능한경우가있나요?
아래의 경우에 한해서는 환불이 불가하니 이점 유의해주시기 바랍니다.
- 단순변심으로 인한 반품 또는 환불 요청이 결제완료 후 7일이 경과한 경우
- 상품이나, 라벨, 포장등이 멸실 또는 훼손되거나 제품의 사용으로 상품가치가 현저히 감소한 경우
- 제품 인도시에 포함 되어 있던 사은품이나 샘플이 누락된 경우
- 제품 박스가 손실된 경우 (제품박스에 운송장 택을 부착하지 마시고, 반드시 별도 택배박스에 부착해 주시기 바랍니다.)
- 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품가치가 상실된경우 반품 상품이 판매자에게 도착하고 반품 사유와 반품배송비가 확인되면
주문하신 결제수단에 따라 환불이 진행됩니다. 처리기간은 최대 2주가량 소요될 수 있으며, 신용카드의 경우는 카드사 또는 고객님의 결제일에 따라
처리 일정이 달라질 수 있습니다.
4. 다른제품의 교환이 가능한가요?
타제품으로의 교환이나 일부교환은 전체주문의 결제취소 후 재주문만 가능합니다.
부분 반품의 경우는 전체 반품후 재주문 부탁드리며, 반품 혹은 재주문시 발생되는 배송비는 고객 부담입니다.